言われた通りにしか動けないのはなぜ？ 怒られやすい人の頭の中

「言われた通りにやってるのに、なぜか怒られる」って人、いるでしょ。本人はちゃんとやってるつもりなのよ。手順も守ってる。指示にも従ってる。なのに上司や親から「何やってんの！」って怒鳴られる。理不尽だ、って思うわよね。

でも、これ、ちょっと種明かしをすると面白いの。

「言われた通り」しかできない、という特徴

共通点はこれ。言われたことは、言われた通りにしかできない。それ以外の情報がふいに入ってくると、頭の中が真っ白になる。

たとえば、Aという場面では「右に行きなさい」と言われた。次にBという場面に出くわしたとき、状況は少し違うのに、本人は「右に行きなさい」という言葉だけを律儀に守ろうとする。応用すればいいだけなのに、応用という発想そのものが出てこないのよね。

だから周りの人間からすれば、「そこは見ればわかるでしょ」「ちょっと考えればわかるでしょ」って思うことが、本人にはまったく見えていない。見えていないことに気づかず、周りはまた怒る。本人はまた萎縮する。この繰り返し。

でも本人は「ちゃんとやろう」と必死なの。手順を守ることに必死すぎて、目的を見失ってる。これ、けっこう多くの人がやってるのよ。

なぜ「目的」が見えなくなるのか

種明かしすると、「言うことを聞かないと怖い」という恐怖が先に立ってるの。

怖いから、言われた言葉そのものにしがみつく。言葉の奥にある「なぜそう言われたのか」という目的までは、見にいく余裕がない。だって、余裕がないところに、応用も柔軟性も生まれないでしょ。当然よね。

だから、表面的には「言うことを聞いている」ように見えて、実は一番大事な「目的を理解する」という部分がすっぽり抜けている。指示と指示の間に矛盾があるように見えると（実際は目的が同じで手段が違うだけなのに）、本人は混乱して固まってしまう。

ここ、本人を責めても仕方ないところなのよね。怖さが先に立ってる人に、いくら「考えろ」と言っても、考える余裕そのものがないんだから。

周りができる、ちょっとした工夫

さて、こういう部下や子どもを持つ側はどうしたらいいか。

答えはシンプルよ。指示を出すたびに、「これは何のためにやるのか」をセットで伝えてあげること。

たとえば「今回はこういう目的だから、こうしてね」と言ったあとに、別の場面では「さっきと同じ目的だけど、今回はこっちのやり方でいくよ」と付け加えてあげる。同じ目的、違う手段。これが見えるようになると、少しずつ「言葉そのもの」じゃなく「目的」を見て動けるようになっていくの。

「他の人はこう言ったかもしれないけど、私は同じ目的でこう言ってるんだよ」って、ちゃんと橋をかけてあげる。これ、何度も繰り返すしかないの。一回や二回じゃ変わらない。

怒っても、注意しても、本人の中身は変わらない。だったら、こちらが対応の仕方を変えるしかないでしょ。それだけの話よ。

わかったら、まずは目的を一言添えるところから、始めてみましょ。